I følge en hendelsesrapport fra operatøren, utbetalte William Hill UK 35 072 online spilleautomater på grunn av en teknologisk feil, sammenlignet med bare 518 i samme periode en uke før.
Et ukjent antall spillere av online Jackpot Drop-spillet mottok feil betalinger, ifølge en rapport fra Casino.org 23. mars. Flere av disse spillerne la ut på sosiale medier at deres "gevinster" var seks sifre.
Gitt at det kan være så mange som 35 000 mottakere, kan feilen være verdt titalls millioner pund eller mer.
Fryste kontoer
På sosiale medier sa spillere at William Hill hadde låst kontoene deres og ba dem nå om å refundere pengene de hadde tatt ut til banken før suspensjonene.
"Under en rutinemessig gjennomgang av plattformaktivitet, identifiserte vi et problem som påvirket Jackpot Drop-spillet som resulterte i at feil beløp ble kreditert spillernes saldo og at uttak ble behandlet feil," fortalte operatøren spillerne.
“Som en konsekvens av dette problemet ble midler feil kreditert og, i noen tilfeller, trukket fra flere kundekontoer, inkludert dine, som ikke ble generert gjennom gyldig eller riktig fungerende spilling.”
William Hill gir kundene en utbetaling på omtrent 11 % av pengene de har tatt ut. Noen spillere kan imidlertid synes det er vanskelig, spesielt hvis midlene allerede er brukt til gjeld eller boliglån.
Stephen Harvey, et postbud med to barn, fortalte BBC at han trodde han hadde vunnet nesten £330 000 på spillet. Harvey, som for tiden bor i utleieboliger, "begynte å lete etter eiendommer" fordi han trodde han til slutt ville være i stand til å eie sitt eget hus. Han hevdet å ha blitt "knust" av møtet.
Hvordan fungerer Jackpot Drop?
The Jackpot Drop-spillet av William Hill er en progressiv spilleautomat som tilfeldig "slipper" jackpotter. I motsetning til dette er betydelige gevinster i klassiske progressive avhengige av visse hendelser i spillet, for eksempel å lande en toppsymbolkombinasjon eller vinne en bonusrunde.
Spillere kan hevde at de ikke med rimelighet kunne ha forstått at en feil hadde skjedd fordi Jackpot Drop-utbetalinger skal skje tilfeldig. Mange har foreslått at de kan ta saken til retten.
The William Hill Jackpot Drop Glitch: Hvor mye kan det koste?
For William Hill har den gjennomsnittlige utbetalingen per spiller mye større betydning for den samlede økonomiske konsekvensen.
Selv en betydelig økning i vinnere vil sannsynligvis føre til tap i lave titalls millioner i stedet for hundrevis av millioner fordi systemet er satt opp slik at flertallet av utbetalingene er små (ofte titalls eller lave hundrevis av pund) og enorme jackpotter er uvanlige.
Operatørens totale eksponering er mye mer sannsynlig å være mellom £5 millioner og £30 millioner med mindre tusenvis av spillere ved en feiltakelse ble gitt høynivå jackpotter.
